Untuk memastikan proses pengiriman tepat waktu, harap masukkan informasi alamat dengan benar.
Pesanan barang Ready dikirim setiap jam 3 sore pada hari kerja.
Setelah pesanan dikirim, nomor resi keluar setelah 1-2 hari setelah pengiriman.
Estimasi barang diterima 1-3 hari kerja sejak barang dikirim.
Pengiriman dan Info Pengiriman (Pre-Order)
Barang Pre-order dikirim dalam 2 hari kerja setelah pembayaran dengan estimasi 9-14 hari kerja.
Harga sudah termasuk Pajak Beacukai & Pengiriman Internasional.
Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.
Kami hanya menerima pertanyaan untuk barang yang dibeli dari houndtome.id.
Kami tidak bertanggung jawab atas pengiriman barang yang hilang, dicuri, atau rusak.
Refun, Return & Exchange
Karena jumlah barang yang tersedia terbatas, kami mengerti resiko dalam berbelanja online yaitu perbedaan antara gambar produk dengan produk aslinya. Jika barang yang kalian terima tidak sesuai dengan invoice tentu kalian bisa mengajukan refund/return/exchange, dengan syarat-syarat sebagai berikut:
1. Tidak berlaku jika barang yang dibeli salah ukuran/size, karena sudah jelas tertera size chart di deskripsi produk.
2. Pengajuan berlaku jika kesalahan pengiriman dari kami dan hanya berlaku 1 hari setelah barang diterima sesuai dengan keterangan yang ada di resi. Biaya pengiriman semua ditanggung oleh kami. Pengajuan ini hanya bisa dilakukan 1 kali dan jika barang sudah lewat dari 3 hari belum dikirim maka kami mohon maaf tidak bisa dilakukan diretur/refund.
3. Kondisi barang harus seperti semula, belum dicuci/disetrika/kena wangi-wangian (bau parfume/rokok, dll) dan dikembalikan dalam kondisi baik/layak (dilipat rapi, dikancing, serta tag tidak dicopot dan polybag masih dalam keadaan tidak lecek)
4. Demi alasan menjaga kualitas, produk berwarna putih tidak dapat diretur/refund/exchange. Jika barang diterima rusak/basah/sobek itu diluar tanggung jawab kami.
Kami hanya betanggung jawab jika barang yang dikirim tidak sesuai dengan invoice.
5. Pemberlakuian denda refund jika produk diterima tidak sesuai dengan invoice dan dalam keadaan tidak seperti lengkap.
Tag dicopot = 10% dari harga produk
Poly bag rusak/hilang = 13% dari harga produk
Box rusak/hilang = 25% dari harga produk
Produk kotor/bau parfume/rokok = 40% dari harga produk
From : Houndtome